Activado un asistente virtual en la página web del Ayuntamiento para informar a la población las 24 horas sobre el coronavirus

El «chat-bot virtual», denominado CARINA, responde las preguntas de los ciudadanos relacionadas con la enfermedad y las medidas necesarias para prevenirla y protegerse.

El Ayuntamiento de Elche ha habilitado en la web municipal (Elche.es) un asistente virtual para informar las 24 horas del día sobre el coronavirus con el objetivo de facilitar información y evitar el colapso general de los centros especializados. Según ha explicado el alcalde, Carlos González, “el chat-bot virtual, denominado Carina, lleva activado en la página oficial del Consistorio desde hace días y responde las preguntas de los ciudadanos relacionadas con la enfermedad y las medidas necesarias para prevenirla”.
González ha advertido de que el servicio no resuelve las cuestiones que deberían estar en manos del personal médico, pero sí inquietudes de la población como los síntomas del COVID-19, el origen, cómo se propaga, formas de contagio, cuánto tiempo permanece en las superficies y riesgo de reinfección, entre otras.
“Carina” extrae su información de fuentes oficiales como la OMS (Organización Mundial de la Salud), el Ministerio de Sanidad y otras normativas gubernamentales.
El Ayuntamiento ilicitano y 1MillionBot han suscrito un convenio para la cesión gratuita de este servicio a los ciudadanos por tiempo indefinido.

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